Términos y condiciones de devolución de dinero/reembolso de pagos

Tonteamos es un sitio web de citas que ofrece contenido privado a sus usuarios. Los pagos por este contenido se realizan a través de recargas o suscripciones.

Política de reembolsos

En general, Tonteamos no ofrece reembolsos por pagos realizados por contenido privado. Sin embargo, hay algunas excepciones a esta regla:

• En caso de error en el importe de la recarga: Si un usuario recarga una cantidad superior a la deseada, puede solicitar un reembolso. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tonteamos en un plazo de 24 horas desde la realización de la recarga.
• En caso de fallo técnico: Si un usuario no puede acceder al contenido privado que ha adquirido debido a un fallo técnico, puede solicitar un reembolso. Para ello, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Tonteamos en un plazo de 7 días desde la realización de la compra.

Proceso de reembolso

Si se aprueba una solicitud de reembolso, Tonteamos reembolsará el importe correspondiente al usuario en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

Exclusión de responsabilidad

Tonteamos no se responsabiliza de los siguientes casos:

• Reembolsos solicitados fuera del plazo establecido: Si un usuario solicita un reembolso fuera del plazo establecido, Tonteamos no estará obligado a concederlo.
• Reembolsos solicitados por motivos no admitidos: Si un usuario solicita un reembolso por un motivo no admitido por la política de reembolsos de Tonteamos, la empresa no estará obligada a concederlo.

Cambios en la política de reembolsos

Tonteamos se reserva el derecho a modificar la política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación en el sitio web.